19 第1回教育フォーラム

2019年07月03日

6月7日(金),尾西グリーンプラザにおいて,第1回教育フォーラム2019を開催しました。
今年で6年連続の水田有美子氏を講師にお迎えし,「社会人としての力量アップ〜《相手の心を開く》個人懇談会でのマナー〜」と題して講演をしていただきました。


はじめに,気持ちのよい応対は,自分の印象をよくするだけでなく,相手に信頼感や感動を与えることにつながること,それにより,クレームに発展する可能性を低くするということを教えていただきました。次に,個人懇談会における保護者への振る舞い方や事前応対を紹介していただき、ペアでの実践を通じてその効果を体感することができました。


組合員からの質問にも快くお答えいただき,具体策を教えていただくことができました。多くの実践を通じて,その効果を体感し,今後に生かしていくことができる実りの多い時間となりました。



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